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“故障灯”总是亮后续:厂家来到  查找原因

大民讨说法 责任编辑:杨滟北 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年12月19日 16:24 阅读次数:56次
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      12月4号,我们栏目报道了椒江张先生和朋友购买的两辆江淮皮卡车发动机故障灯总是亮的事,当时4S店答复等厂家到店,对这两辆车进行检查。等了几天,汽车生产厂家和发动机厂家的人到了,张先生也叫上朋友来到4S店。那么,这次问题能彻底解决吗?一起来看一下。

      在江淮4S店的会议室,张先生的朋友陈先生说,他们从事装修行业,买车就是图个方便,现在车子三天两头故障灯亮,给他们的工作带来了不少麻烦。

      
陈先生:“半年不到,已经从这里来来回回,要么路桥,要么这里,基本上平均是三天到五天一次,(来一次)对,你说这样的话,作为我们买个车是为了方便,而不是天天来找麻烦,如果你这个发动机你是开没问题,他们当时说没问题,但是我想你给我个保证,一旦出了问题,我找谁,到时候你说发动机故障灯亮了,你还在开,是不是你自己把缸拉掉了,或者发动机造成的,人为造成损失,那谁来给我个说法。”

      鉴于这样的担忧,陈先生在现场直接提出了自己的要求:换车。

      
陈先生:“最好是换车,(换车我告诉你,换车,像刚才你换了也可能会出现情况,就这么个情况)那我不换这个车了,我换他那个款的,不出故障的车,价格不够我补他们,没事,(换个价格高点的还亮灯,那怎么办?)我可以换个价格高点,不亮灯的车。”

      听了陈先生的说法后,发动机厂家——云内发动机浙江区域负责人张凯表示,根据4S店对这两辆皮卡车的检查,他初步确定问题出在发动机尾气后处理这一块。

      张凯 云内发动机浙江区域负责人:“它的PM值,就所谓的尾气,空气质量现在,你碳颗粒物排放不达标的时候,它可能就点亮了。”

      而针对陈先生的换车要求,江淮皮卡浙江区域服务专员张明坤表示,既然大家都过来了,希望先彻底检查车子问题,再谈如何处理。

      张明坤  江淮皮卡浙江区域服务专员&张凯 云内发动机浙江区域负责人:“对于你讲的那个要求,我们先看一下,是不是尾气的原因,(诉求我觉得就是说,他是江淮公司的,我是动力厂家的,我们可以先跟公司这边先反馈你的诉求,但车子能够开过来,既然我们人来了,让我们彻底检查一遍,是什么问题所导致的。)”

      对于彻底检查车子这个提议,陈先生一行人也同意了。随后,张凯等人对张先生的车子进行了检查。通过检查,张凯发现了具体问题。

      张凯 云内发动机浙江区域负责人:“它主要还是那个DPF,它堵了,主要还是堵了,然后还有另外一个问题,就是你们长期处于低速状态下,它那个碳颗粒物没办法把它完全燃烧彻底。”

      随后,张凯和4S店技术人员一起,对两辆车子进行深度拆卸,几个小时后,终于发现节气门被积碳给堵满了,银白色的内里,已经完全变成黑色,用起子一抠,掉下许多黑黑的颗粒。4S店马上安排了技术人员对这两个零部件进行彻底清洗。

      问题根源找到了,之后4S店、江淮厂家和发动机厂家做了沟通,那么,他们沟通后,会怎么回复车主,此事最后会怎么解决呢?我们稍后回来,继续关注。

      4S店、江淮厂家和发动机厂家做了一番沟通之后,回到会议室,和车主这边进行了通报和协商。首先,云内发动机浙江区域负责人张凯,给车主解释了车子故障提示灯总是亮起的原因所在。

张凯 云内发动机浙江区域负责人:“主要是用了一个DPF的技术路线,它的DPF所指的原理,它就是一个颗粒捕捉器,然后电脑板就类似于像人的大脑,它这个DPF的工作原理,就说是碳烟值排放尾气的这个东西,烟度达到一定克度的时候,大脑就会接收到这个信号,然后那个车子的故障灯,也不叫故障灯,他那个是提示灯,它就会闪烁,就开始他们所称之为的故障灯亮,在我们厂商这边来看,它就是个提示灯。”

      提示灯亮,意味着该清洗了,江淮皮卡整车厂质量部工程师丁勇表示,目前他们已经把两个配件订下去了,今天清洗完,等配件一到,马上更换。

      
丁勇 江淮皮卡整车厂质量部工程师:“因为我们全国那么多皮卡,就是没想到就是说,他们使用情况这么极限,全是那种城郊的路,走走停停,走走停停,你虽然我车上了,比如开个80码,比如说到了2000转,我一会儿就下来了,根本就起不到这样一个效果,它那个颗粒还堵在那儿,根本就排不出去,时间长了长了,导致节气门,今天也看到了,堵成那个程度了,(那现在就说现在给他免费清洗了,然后等配件到了说给他免费更换,然后就说在以后的保养中,也都是给他)就说免费给他清洗的,这个肯定的。”

      张先生的朋友——另一位江淮皮卡车主对车子开得不够快,才导致积碳容易发生的说法,表示不能理解。

      因为仍然有疑问,对于厂家提出的这个解决方案,车主这边不愿意接受。陈先生认为,是厂家技术不达标,不成熟,才导致提示灯接二连三出现问题。对于这个质疑,江淮皮卡方面的丁勇并不认可。

      
厂家的解释,陈先生等人依旧不信服,他们坚持如果厂家认为发动机没问题,就给延保三年,并赠送五次保养。

      
陈先生:“发动机延保,保养,别的没什么,就这么简单的事情。”

      张凯 云内发动机浙江区域负责人:“因为现在我认为,我的产品本身就没有问题,你让我再给他延保的话,我觉得 我这个角度可能是确实没办法做到。”

    文章来源:大民讨说法
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