您当前的位置 : 新闻综合频道 > 大民讨说法

黄岩:烦心的空调

大民讨说法 责任编辑:陈胜 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2018年12月23日 12:03 阅读次数:69次
  • 精彩推荐
  • 今日热点
  • 往期节目
正在加载…
"扫一扫" 随时随地看台州在线
用手机扫描上面的二维码,下载无限台州APP用手机扫描上面的二维码,您可以关注《台州在线》微信公众号
    字号: T | T

    新闻位于视频01:03

      空调是许多家庭必备的电器产品,无论夏季还是冬季空调使用率都会很高。市场上空调品牌众多,功能多样,消费者选择的余地也很大。可是花了高价钱买的空调不省电不说,不制冷也不制热,这种情况放到谁的身上都够糟心的。黄岩的老方就偏偏遇上了这样的烦心事。

      家住黄岩的老方,去年五一在黄岩百货有限公司,花了六千多元钱买了一台三菱空调,安装在10平米的卧室里,开机后发现这台空调长时间运转后达不到设定的温度。

      老方:“安装上去发现这个空调没有作用,老是打来打去18度,这个设定是24度的,你冬天,夏天不制冷,夏天外面36度里面33度,只能达到30度。最低打一个晚上打天亮,还是只有28度,制冷到24度是不可能的。去年开始发现那到了冬天的时候,外面的如果是零度的话,他最多打到17度。第二天还是一样。”

      发现问题以后,老方第一时间联系了商家向其反映,不想对方的态度让他惹了一肚子气。

      老方:“那当时发现这个情况以后,我就跟商家跟商家讲,他在威胁我,他怎么威胁我,我去年12月古历阳历的是2月8号的时候,我这个单子里面都有,我就告诉他,你这个空调不行,我这个冬天不制热,夏天不制冷,你帮我查一下。他说没有事,我这个空调是日本产的,不会有事的,我说我是闲着没事做啊,我是12月这大过年的来找你。”

      气归气,老方还是按照商家的意见给客服打了反馈电话。

      老方:“那我跟他通电话的时候,维修的一个女的接电话的,她很牛的,她就威胁我,如果我这个空调好的,你怎么办?那就把我搞生气了。你如果好的,我大过年的叫你做什么,行,我答应你,如果你今天检测老师来,空调是好的,我当场给你带1万过去,我马上现金给你带去,如果不好的话,你带1万块钱来把空调撤回去,她说行,她就电话挂了。”

      老方告诉记者,黄岩百货有限公司指定维修的人员在今年的2月9日第一次上门来查看维修。

      老方:“结果他查了好长时间,只有18度,就是2月9号那天来当场测试,尽管他怎么搞,这是18度,冬天你打到18度,我有什么作用,没作用。那我说你这个换掉,你有什么办法?你当初说好的,你如果没有换。当场给你1万块钱对不对?你跑一趟就1万块好了,我骗你了吗?你这里达不到24度你怎么办?他说好的,烫的有烫的,我说18度烫是烫的,外面总归18度,跟外面的室温有差别的,我要的是24度的,打不起来他就溜走了。我说你不要说,你写下一个证据,这里面有证据,在当天测试温度只能达到18度,他签了字,他一张我一张拿去。”

      之后,商家又派人修了两次,可空调的问题还是没有解决。老方还说,当初买空调是就因为三菱的老牌子,还有就是推销人员说省电。细心的老方发现家里装了这台问题空调后,电费要比没装的时候超出很多。为此,他专门在这台空调旁安装了独立电表。

      老方:“我电表搞起来,你到我隔壁房间一样大的一样装潢,半个小时空调就停掉了,空调不打了,24度暖暖的,这个空调能打24小时,都是18度凉的,我必须用这个事实来说话。我为什么按这个呢?我发现今年电用得不得了,大的不得了,但是根据我的判断,你老是在18度不上去,他没有达到设定的温度,他空调不会停,等于24小时都在这工作,都在这耗电,那为了找到这个依据,我搞这个电表,这个电表搞起来我根据几个空调把它测试,所以他这个最贵的空调最坏,一天20多度电用。普通空调开一晚上大概十多度电左右就够了,差一半。”

      听完老方反映的问题后,记者现场在老方家里做了测试。我们分别在三个房间,打开品牌相同的三菱空调,并设定好温度,时间长度为20分钟(作图三个场景老方问题空调卧室场景二另外一间卧室场景三厨房)20分钟过后再来看各个房间的温度变化情况。

      做完基本的测试和了解,随后记者陪同老方一起来到了购买三菱空调的黄岩百货有限公司核实了解具体情况。但是负责人不在,于是记者电话联系上了他。

      黄岩百货有限公司负责人施明利:“受理了,厂房就是维修来做过,维修厂方维修了,告诉我一样事情,因为他在家里是玻璃房的,玻璃房的话,它散热很快的,一下子温度打不高18度,然后那个出风口,前天前两天维修部去看了温度,打起来出风口有52度,说明这个空调是正常的。”

      记者:“刚才是这样啊,他们家呢一共是有其他两台三菱空调,三个房间我们都分别做了测试20分钟,其他两个房间在十几分钟二十几分钟温度就很高了,他反映的这个问题空调,这个房间二十几分钟了,出风口我也试了,是热的,但是整个房间还是没有太大的感觉,温度也上不去,设定温度是29度,然后。”

      黄岩百货有限公司负责人施明利:“你看他那个房间是不是玻璃房。”

      记者:“不是玻璃房。是一样的,一样的一样,不是都有窗户吗?”

      黄岩百货有限公司负责人施明利:“有窗户和玻璃房是不一样的,他那个整个是玻璃房的,我们是零售商。维修方面我们也不懂,然后我们维修人员去看了以后,检测以后是正常的。他的玻璃房散热太快,没办法的。包括外界的压力,出风口的温度包括一天晚上20度制热。制热消耗的电量更大,都是正常的,厂方有正规修理的。”

      记者:“那这样可不可以呢?他这个是玻璃房。我给你们一个综合的建议,就是说把他这个空调换到其他房间封闭比较好的房间,咱们再做一下,让老方再做一下测试,如果依旧温度上不去,你们再有其他的解决方案好不好?”

      黄岩百货有限公司负责人施明利:“这个因为我们不知道怎么操作。因为我们是零售商,要跟代理商商量的,我跟代理商说一下,如果正常的话,他怎么要求,代理商同意,肯定没关系,那么代理商不同意的话,我们也要商量的这个事情。”

      经过记者的一番沟通,双方都同意了空调换位置再测试的建议。第二天,老方给记者打来电话,说黄岩百货的施总从路桥派三名专业师傅上门检测了,怀疑是滤网堵塞问题,清洗以后,空调温度已经从从前的18度打不上去的状态,现在温度可以升到24度了,空调温度终于让他满意了。大民在这里想说的是,商家对于出售的商品,在接到消费者的问题反馈后,应重视顾客的感受,及时上门查看,找出症结所在,提供解决的方法或相应的措施,免受不必要的困扰。顾客至上,做好售后服务,才是生意长久之本啊。

    文章来源:大民讨说法
    0 /300
    验证码,点击更换
    表情