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椒江:商场上厕所 摔倒谁之过?

大民讨说法 责任编辑:泮昊 台州在线 台州网络电视台 发布时间:2019年01月02日 10:17 阅读次数:64次
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    新闻位于视频11:11

      最后再来关注一起医药费赔偿纠纷。叶先生在椒江意得百货商场上完厕所出来时,就不小心摔倒骨折了,医药费就花了好几万元。对于这笔医药费,叶先生跟商场协商了多次,但一直谈不拢。

      叶先生:“我就站起来厕所出来,门一开出来摔了一下。”

      记者:“为什么摔了?它那个地方怎么样的?”

      叶先生:“它地方有个小台阶,台阶也有这么高,啪的一下就摔了。”

      记者:“地面是湿的?”

      叶先生:“对,地有点湿的,它不是说全干的,有一点的。”

      叶先生告诉记者,他小时候得过小儿麻痹症,落下了残疾,不过日常的行走还是没有太大问题。当时,商场洗手间地面与厕所有一个台阶,大概十公分高,叶先生脚下一滑,摔得不轻。

      叶先生:“不对头了,我还以为是骨头裂开,我只听到噼的一声,我还以为是钥匙打在那个墙上,钥匙放在手上的,没想到是断了,我那个手这样扶着,我说不行,不能扶我,赶快打电话给我外甥 我说脚可能断了。”

      张先生说,舅舅摔倒后,自己赶紧给他送到医院进行手术治疗,直到第二天,叶先生的朋友傅先生向商场相关负责人反映了此事。

      朋友 傅先生:“让他们一个区域负责人过来跟我聊,他们那个人当时就一句话,就说你们等到他出院的时候 把所有的医疗单据拿过来,然后我们按照公司的规章制度去解决这个事情。”

      8月初,叶先生出院了,于是,傅先生带着相关医疗票据来到商场再次交涉,但得到的回复令他们很不满意。

      朋友 傅先生:“他们负责人给我打电话,他说,公司经过商量给你们出10%,因为保险公司他们不愿意赔付,所以这个赔付的话就由我们公司来帮保险公司承担这部分,就10%。”

      傅先生说,朋友叶先生本来收入就不多,这次住院治疗一共花去两万多元,希望能够多争取一点医药费的赔偿,日后也好恢复的快一些。

      朋友 傅先生:“他是一个残疾人,他又没有家庭,他自己这个脚弄去几万块钱,他一个月收入就一两千块钱,对于他来说肯定是很难接受的,所以到后面的话 我们又过去协商了一次,还是跟他们讲了很多道理,但是他们也说 确实你说的很有道理,但是这个我们并不是自己能解决的,反正公司他是这样规定。”

      叶先生在商场摔骨折了,商场具体该承担多少责任呢?商场方面给出10%补偿依据是什么?当天下午,记者与意得商场相关责任人做了进一步沟通了解。

      采访时,意得百货的招商营运部陈经理表示,他们愿意接受调解,但是拒绝接受采访。在协调过程中,陈经理认为,商场方在洗手间都有“小心地滑”的温馨提示,所以已经尽到告知的义务,没有过错,至于这笔10%的补偿也是公司出于人性化的考量做出的决定。听了陈经理的说法后,记者希望公司方面能够从解决叶先生自身的实际问题的角度,适当追加补偿额度,陈经理向公司再次申请,最后愿意承担医疗费的20%,傅先生在征得叶先生的同意后接受了这一方案。

      顾客商场摔倒,责任该怎样划分?有请律师进行分析:


    文章来源:大民讨说法
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